Toutes les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
| Mode | Détails | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison suivie | Expédié sous 24 h ouvrées, numéro de suivi par e-mail | 3,90 €, offert dès 25 € |
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Le bao doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de défaut à réception, une photo suffit : nous remplaçons ou remboursons, sans retour à effectuer.
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Vendeur : MASOIATECH (marque BAO & FRIENDS)
E-mail : contact@baoandfriends.fr
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site BAO & FRIENDS (baoandfriends.fr) entre la société MASOIATECH (« le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (« le Client »). Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Les produits proposés sont des objets sensoriels dits « squishies ». Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur la teinte exacte, la matière pouvant présenter de légères variations d'un exemplaire à l'autre. Ces articles ne sont pas comestibles malgré leur aspect et leur parfum ; ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
La commande est ferme à réception du paiement. Les paiements sont traités par un prestataire agréé ; aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos ateliers partenaires. Les délais annoncés sont indicatifs et n'incluent pas les retards imputables au transporteur ou aux formalités douanières. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, le Client peut résoudre le contrat et être remboursé sous 14 jours.
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il en informe le Vendeur par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du Client (art. L221-23 C. conso.). Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine. Le produit doit être restitué complet et dans un état permettant sa revente ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit. Ces dispositions sont sans effet sur les garanties légales visées à l'article 7, qui restent intégralement à la charge du Vendeur.
Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, notamment ingestion, usage par un enfant de moins de 3 ans sans surveillance, ou modification de l'article.
En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au service client à contact@baoandfriends.fr afin de rechercher une solution amiable. Le contrat est soumis au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices du pays de résidence du consommateur. À défaut d'accord amiable, le Client conserve le libre choix de la juridiction territorialement compétente, y compris celle du lieu de son domicile.
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